Bursa Kripto OKX dan Gate.io Diterpa Gangguan Pencairan Dana

🔊 Mode Dengar

Portalkripto.com — Dua bursa perdagangan kripto global, OKX dan Gate.io mengalami gangguan deposit dan pencairan dana. Gangguan ini terjadi di tengah rapor merah harga aset kripto termasuk akibat sentimen fear, uncertainty, and doubt (FUD) terhadap bursa kripto.

Bursa OKX menyatakan mereka mengalami masalah perangkat keras dengan penyedia layanan cloud yang menyebabkan gangguan pada platform. Akibatnya, pengguna tidak dapat membuka dan menutup perdagangan serta melakukan penarikan dana selama beberapa jam pada 18 Desember 2022.

“Kami memahami hal ini dapat menimbulkan kecemasan bagi pelanggan yang memiliki order order. Kami menangani keandalan dengan sangat serius dan dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan dan gangguan apa pun.” ujar OKX dalam pernyataan di blog.

On Dec 18, 2022, #OKX systems experienced an outage on our platform due to a hardware issue with our cloud service provider.

👉 What does this mean for the safety of customer funds & open orders? How do we ensure this does not happen again?

💡Details: https://t.co/lUK5SUDjwz

— OKX (@okx) December 18, 2022

Bursa yang dipimpim Jay Hao ini menyadari situasi tersebut bakal menyulut kekhawatiran pengguna akan keamanan dana yang mereka depositkan di bursa. Dalam pernyataan itu, OKX mengklaim bahwa dana para pelanggan dalam kondisi aman.

“Dana Anda benar-benar aman. Setoran, penarikan, dan perdagangan kembali online. Jika Anda melihat adanya ketidaksesuaian, harap hubungi tim dukungan kami dan kami memprioritaskan untuk menanggapi pertanyaan terkait masalah ini.”

Saat ini, isu gangguan penarikan tersebut telah diatasi. Pelanggan bursa yang berkantor pusat di Seychelles ini bisa kembali melakukan aktivitas trading, deposit, dan penarikan secara normal.

Gangguan pada Gate.io

Sedangkan Gate.io, menghadapi pelambatan dalam deposit dan pencairan dana pelanggan lantaran gangguan koneksi pemeliharaan node dari penyedia cloud.

“Karena gangguan koneksi intermiten yang disebabkan oleh pemeliharaan node penyedia layanan cloud kami, Gate.io tidak dapat memproses setoran dan pencairan pengguna secara tepat waktu. Pengguna mungkin mengalami penyetoran dan penarikan yang lambat selama proses berlangsung.” demikian pengumuman bursa pada 18 Desember.

📢 Affected by our data center provider's network issues, we will have some delays on the deposit and withdrawal services. The other services on https://t.co/8kWqgEeplL are not affected. your funds are SAFU. The delays will be recovered as soon as the network is fixed. pic.twitter.com/nEITwPzzsb

— Gate.io (@gate_io) December 18, 2022

 

Walau begitu, Gate.io mengatakan transaksi masih diproses dan mengklaim dana pengguna aman. Pihak bursa juga menyatakan akan melakukan gerak cepat untuk menjamin kelancaran transaksi setelah koneksi dapat dipulihkan.

“Saat ini, kami sedang memantau status koneksi jaringan penyedia layanan cloud kami dan akan mempercepat deposit dan pencairan segera setelah koneksi jaringan pulih.”